Presidente Zaccheo, nella Relazione annuale che il 22 settembre presentate in Parlamento grande spazio è dedicato ai diritti degli utenti. Quali sono state le attività dell’Autorità di regolazione dei trasporti in questo ambito e quali i disservizi più frequenti nel settore dei trasporti?
Gestiamo circa 20mila istanze di conciliazione l’anno: negli ultimi tre anni sono state 58mila, con circa sette milioni di euro di rimborsi riconosciuti agli utenti. Il maggior numero di reclami riguarda...
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